דברו איתנו

במה אפשר לפנות אלינו

הטופס שבראש העמוד מיועד להשארת שם וטלפון. פרטים מורחבים, כמו תיקון, הצעה או בקשה בנושא מידע אישי, עדיף לשלוח בדוא"ל, כי בו אפשר לכתוב בחופשיות ולצרף צילום מסך.

• הערה או תיקון לפרט במדריך, בטבלת מידות או במחירון.
• הצעה לנושא שחסר באתר, כמו רשימת ציוד או השוואה שהייתם רוצים לראות.
• שאלה על האופן שבו האתר פועל ועל גילוי העמלות שלו.
• בקשה לעיין במידע אישי שנמסר באתר, לתקן אותו או למחוק אותו.

שאלות על הזמנה או על מוצר

גדלון הוא אתר מדריכים ואינו חנות, ולכן איננו מטפלים בהזמנות, במשלוחים, בהחזרות או באחריות על מוצרים. פניות כאלה צריכות להגיע אל החנות שממנה רכשתם, והיא היחידה שיכולה לטפל בהן. פירוט נוסף יש בתנאי השימוש.

איך כדאי לנסח את הפנייה

הודעת דוא"ל ברורה מקצרת את הדרך לתשובה. ציינו את העמוד או המדריך שעליו אתם כותבים, מה בדיוק לא נראה לכם מדויק או מה חסר, ואם אפשר גם מה לדעתכם הנכון. אם מדובר בהצעה לנושא חדש, כתבו בקצרה מה הייתם רוצים לדעת ובאיזה שלב אתם נמצאים, למשל לפני הלידה, בחודשים הראשונים או בהכנה לגן. תיקונים מוצדקים נכנסים לתוכן.

כשהפנייה נוגעת למוצר, למידה או למחיר, כדאי לצרף:

• את שם המוצר או הדגם ואת שם העמוד באתר שבו קראתם עליו.
• את המחיר או המידה שמצאתם בחנות, ואת התאריך שבו ראיתם אותם.
• את גיל הילד, כשהשאלה נוגעת למידות או לגיל המתאים למוצר.
• קישור או צילום מסך של מה שנראה לכם שגוי, אם יש.

שאלות נפוצות

האם אתם מוכרים את המוצרים שמופיעים באתר?

לא. האתר מציג מדריכים, השוואות ומידע, והקישורים מובילים לחנויות שמוכרות את המוצרים. כל עסקה נעשית ישירות מול החנות.

האם ההמלצות באתר מבוססות על עמלות?

חלק מהקישורים באתר הם קישורי שותפות, וייתכן שנקבל עמלה על רכישה דרכם. הגילוי המלא מופיע בתנאי השימוש.

המחיר בחנות שונה ממה שכתוב אצלכם, מה לעשות?

מחירים וזמינות משתנים אצל החנויות. המחיר שמוצג באתר החנות ברגע הרכישה הוא הקובע, ואפשר לעדכן אותנו כדי שנבדוק את העמוד.

איך מוחקים או מתקנים מידע אישי שמסרתי?

כתבו לנו בדוא"ל לכתובת contact@gadlon.co.il וציינו את הבקשה. הפרטים נשמרים ומטופלים לפי מדיניות הפרטיות של האתר.

דרכי יצירת קשר נוספות

הדוא"ל הוא הערוץ המתאים לתיקונים, להערות ולהצעות: contact@gadlon.co.il. הפרטים שתמסרו ישמשו לטיפול בפנייה בלבד, בהתאם למדיניות הפרטיות. כדי שנוכל לעזור, כדאי לציין בהודעה על איזה עמוד באתר מדובר.